KKdayの評判・口コミを徹底調査してみた。まさかの星2.1の低評価

その気持ち、よくわかります。私も最初に台湾旅行でKKdayを使おうとしたとき、Trustpilotの2.1/5という数字を見て、思わず予約をためらいました。

でも、同じタイミングでApp Storeを確認すると4.7/5（36,000件以上）。Google Playでも4.8/5（74,000件以上）と比較的高い数値になっています。

App Storeの評価

同じサービスでこれほど評価が割れているのはなぜなのか、気になって徹底的に調べてから使いました。

この記事では、KKdayの評判を「良い口コミ」「悪い口コミ」について解説します。Viator・Klookとの比較も含め、KKdayを安全に使うための情報をまとめました。

KKdayとは？サービスの基本情報

KKdayは2014年に台湾（台北）で創業した、現地ツアー・体験・観光パスの予約プラットフォームです。

例えば以下は台湾におけるツアーの検索結果ですが、以下のようにたくさんの体験やツアーを検索・予約することができます。

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日本のユーザーからは「台湾発の現地ツアーサイト」として知られていますが、現在はアジア・ヨーロッパ・アフリカを含む世界90カ国以上の体験を扱っています。

2026年6月時点のデータです。

KKdayの特徴は、台湾・日本・韓国・タイなど東アジア・東南アジアの現地体験に特化している点です。ViatorやGetYourGuideが世界全体をカバーする一方、KKdayはアジア旅行に強みを持ちます。

台湾の夜市ツアーや九份ナイトツアー、日本の着物体験・茶道体験などは、KKdayのラインアップが特に充実しています。

KKdayの良い評判・口コミ

実際のユーザー口コミやApp Storeのレビューを確認し、まずは良い評判や口コミについてまとめてみました。

1. 日本語対応が充実している

「日本語ガイド付きのツアーが多くて助かった」という口コミが多く見られます。台湾や韓国の現地ツアーで、英語・現地語が不安な日本人旅行者にとって、KKdayは選択肢が多い点が評価されています。

例えば以下のツアーなども、日本語案内を明記しており、日本語しか話せなくても安心してツアーを楽しむことができます。

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カスタマーサポートも日本語対応しており、問い合わせのメールやチャットを日本語で送ることができます。英語サポートのみのサービスと比べると、この差は旅行者にとって大きな安心材料になります。

2. 現地ツアーのラインアップが独自

「Viatorにもない穴場ツアーがKKdayにあった」という声があります。KKdayは台湾・東アジアを中心に、地元のツアー会社が直接出品しているため、大手プラットフォームでは見つかりにくいローカルな体験が揃っています。

3. 無料キャンセルプランが多い

「キャンセル無料のプランが多くて予定を立てやすかった」という口コミも目立ちます。KKdayではツアーごとにキャンセルポリシーが設定されていますが、「ツアー24時間前まで無料キャンセル可能」なプランが多く提供されており、旅行日程が確定していない段階でも仮予約がしやすい構造になっています。

先ほどの「えび釣り体験」についても、利用日当日まではキャンセル無料となっています。

4. 台湾・東アジアツアーの価格が競合より安い

「同じツアーをViatorと比べると、KKdayの方が安かった」という声は多くあります。KKdayは台湾・日本・韓国の現地ツアーについては取り扱い数が多く、競争が働いているため価格が抑えられる傾向があります。台湾の九份バスツアーやソウルの半日観光ツアーなどは、同一内容であればKKdayの方が安く見つかるケースが多いです。

KKdayの悪い評判・口コミ

次に、実際に寄せられている悪い口コミも正直にお伝えします。

1. 返金に時間がかかる

「キャンセルして返金を申請したが、2週間以上かかった」という口コミがTrustpilotに多く見られます。KKdayの公式ポリシーでは返金まで7〜14営業日としていますが、実際には処理に時間がかかるケースもあるようです。

2. サポートへの連絡が英語または日本語に限られる

「欧米からの問い合わせ対応が遅かった」という海外ユーザーからの不満が見られます。KKdayは日本語・中国語・英語のサポートに対応していますが、ヨーロッパ向けの対応は微妙であることが多いようです。

3. ツアーの品質にばらつきがある

「ガイドの日本語がうまくなかった」「集合時間に遅れてきた」という個別の不満はあります。Viatorと同様に、KKdayも世界中の現地ツアー会社が出品するオープンなプラットフォームです。口コミ評価が低いツアーを選んでしまうと、満足度が下がるリスクがあります。

多くの場合、口コミ評価4.0以上・レビュー件数30件以上のツアーを選ぶことで、品質のばらつきを大幅に回避できます。

また、KKdayでは「優良事業者」という制度があり、KKdayの審査にもと認定された事業者だけが優良事業者として登録されています。検索画面において、優良事業者フィルターをオンにすれば、安心できるまともな業者が開催しているツアー・体験だけを一覧表示することができます。

Trustpilot 2.1 vs App Store 4.7 なぜ違う？

同じKKdayに対して、Trustpilot 2.1/5とApp Store 4.7/5という正反対に近い評価が存在します。その理由について以下にまとめます。

1. Trustpilotはヨーロッパユーザーが主体

Trustpilotはイギリス発の第三者レビューサービスで、主に欧米のユーザーが利用しています。KKdayはアジア旅行に強みを持つサービスで、欧米向けのツアーラインアップは相対的に少なく、欧米ユーザーのサポート対応も手薄です。

その結果、Trustpilotに書き込む欧米ユーザーの多くが「返金に時間がかかった」「自分の旅行先（欧米）のツアーが見つからなかった」という不満を感じやすくなっています。

ただ、最近ではKKdayも欧州での体験やツアーをどんどん増やしております。例えば、ロンドンでのツアーについて検索してみると、すでに300件以上のツアーが掲載されています。

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2. App Store・Google Playはアジア旅行経験者が主体

App StoreとGoogle Playに評価を書くのは、実際にKKdayのアプリを使って旅行した人たちです。

KKdayを使うユーザーの多くは日本・台湾・韓国・東南アジア旅行者であり、KKdayがある意味では得意としている領域です。

3. 不満を持ったユーザーの方がレビューを書きやすい

これはどのサービスにも共通しますが、満足したユーザーよりも不満を持ったユーザーの方がレビューを書く傾向があります。Trustpilotのような専用レビューサイトは特にこの傾向が強く、「問題があったから調べてTrustpilotに書いた」というユーザーが多くなります。

結論として、KKdayはアジア旅行（特に台湾・日本・韓国・東南アジア）であれば、信頼できるサービスです。

KKdayを安全に使う5つのポイント

KKdayをより安全に、満足度高く使うためのポイントを5つ紹介します。

1. 口コミ評価4.0以上・30件以上のツアーを選ぶ

KKdayのツアー検索では、評価スコアとレビュー件数でフィルタリングできます。評価4.0以上かつ30件以上のレビューがあるツアーを選ぶことで、ガイドの品質や時間管理が安定したツアーを選べます。

また、先ほども述べましたが「優良事業者」が開催するツアーの中から選んでおけば基本ハズレはありません。

2. キャンセルポリシーを予約前に必ず確認する

KKdayのツアーはキャンセルポリシーがプランごとに異なります。「24時間前まで無料キャンセル」「キャンセル不可」など条件が様々です。予約確認画面のキャンセルポリシー欄を必ず読んでから決済してください。

3. 予約確認メールのツアー詳細をPDFで保存する

KKdayは予約確認メールに集合場所・時間・ガイドの連絡先・緊急連絡番号などの詳細情報が記載されたPDFが添付されます。このPDFをスマートフォンに保存しておくことで、当日のトラブルを防げます。

4. 支払いはKKdayのサイト・アプリ内で完結させる

ガイドや現地スタッフから「システムの外で追加料金を払ってほしい」という要求が来た場合は応じないでください（KKdayでも同様です）。

正規のKKdayでは、すべての支払いはサイトまたはアプリ内で完結するため、そういった要求は詐欺だと認識しておくことが重要です。

5. トラブル時はKKdayサポートへ即座に連絡する

当日のキャンセル・集合失敗・サービス内容の相違などが発生した場合は、ツアー終了を待たずにKKdayのカスタマーサポートへ連絡してください。連絡が早いほど、返金や代替手配の対応がスムーズになります。

KKday・Viator・Klook 3サービス比較

現地ツアー予約の代表的なプラットフォームを比較します。

2026年6月時点のデータです。

一言で言えば、台湾・日本・韓国のツアーを探すならKKday、ヨーロッパや世界各地のツアーを探すならViator、東南アジアの交通パスも含めて手配したいならKlookという使い分けが最適です。

Viatorの詳細評判については「Viatorの評判・口コミを徹底調査」も参考にしてください。

よくある質問

KKdayは信頼できますか？

2014年創業の台湾発企業で、日本市場でも旅行業者として正式に事業を行っています。App Storeで4.7/5（36,000件以上）の評価を持ち、多くの日本人旅行者に利用されています。

Trustpilotの2.1という評価は、欧米ユーザーからの不満が集中した結果であり、台湾・東アジア旅行での利用には信頼できるサービスです。

KKdayはどこの国に本社がありますか？

台湾（台北市）です。2014年に現地ツアーの予約プラットフォームとして設立されました。日本語サイト・サポートも整備されており、日本市場向けに積極展開しています。

なぜKKdayは安いのでしょうか？

KKdayは現地のツアー会社が直接出品するマーケットプレイス形式を採用しています。台湾・東アジアのツアーについては出品数が多く、競争が働いて価格が抑えられます。

また、大手旅行代理店のような多層的な手数料構造がないため、現地ツアーを手軽な価格で提供できます。

KKdayのキャンセルは簡単ですか？

KKdayの「無料キャンセル可能」プランであれば、マイページからワンクリックでキャンセルできます。返金はクレジットカード会社の処理を経て7〜14営業日程度かかります。「キャンセル不可」プランもあるため、予約前にキャンセルポリシーの確認が必須です。

KKdayとViatorはどちらがいいですか？

旅行先によります。台湾・日本・韓国ならKKdayの方が選択肢が多く価格も有利なケースが多いです。ヨーロッパ・アメリカ・オセアニアのツアーであればViatorの方が圧倒的に選択肢が豊富です。両サービスを併用して、よりよいツアーを選ぶのがおすすめです。

まとめ

KKdayの評判を「良い口コミ」「悪い口コミ」「評価差の真相」の3つの観点で検証しました。

KKdayはTrustpilotの数字だけを見て避けるべきサービスではありません。App Storeの36,000件以上のレビューが示す通り、実際に利用している旅行者の多くが満足しています。特に台湾・東アジア旅行では、KKdayのツアーラインアップは他のプラットフォームと比べて充実しています。

現地ツアーを比較して選ぶ際は、KKday・Viator・Klookを並べて検索することをおすすめします。同じエリアでも価格やツアー内容が異なるため、複数のサービスを比較する手間をかける価値があります。