アゴダの予約変更は、ログイン後の「予約照会」ページから一部の項目を変更できます。ただし、変更できる項目と変更できない項目があり、プランによっては変更そのものができないケースもあります。
今回はアゴダの予約変更について、変更できる項目・できない項目の見極め方から、実際の操作手順まで丁寧に解説します。変更前に必ず確認すべきポイントもまとめているので、ぜひ参考にしてください。
この記事でわかること
- アゴダで変更できる項目・できない項目の一覧
- 日程・宿泊日数・宿泊者名の変更手順
- 部屋タイプ・人数変更が必要な場合の対処法
- ホテルへ直接メッセージを送る方法
- 返金不可プランの変更ルール
アゴダで変更できる項目・できない項目
まず、アゴダの予約変更で対応できる項目と対応できない項目を整理しておきます。
| 変更項目 | 対応 | 対応方法 |
|---|---|---|
| チェックイン・チェックアウト日程 | ○ 変更可（プランによる） | マイページ「予約照会」から |
| 宿泊日数（泊数） | ○ 変更可（プランによる） | マイページ「予約照会」から |
| 宿泊者名（ゲスト名） | ○ 変更可 | マイページ「予約照会」から |
| 部屋タイプ（シングル→ダブル等） | × 変更不可 | 一旦キャンセルして再予約 |
| 人数（大人・子供） | × 変更不可 | 一旦キャンセルして再予約 |
| ホテル（宿泊先） | × 変更不可 | 一旦キャンセルして再予約 |
| 朝食オプション | × 変更不可 | 一旦キャンセルして再予約 |
変更の可否はプラン・ホテルの設定によって異なります。予約照会ページで実際の変更可否をご確認ください。
日程・宿泊日数を変更する手順
チェックイン日・チェックアウト日・宿泊日数の変更は、アゴダのマイページから操作できます。
1. パソコン（ブラウザ）から変更する手順
- アゴダ公式サイトにログインする
- 右上のアカウントアイコン から「マイ旅程」を選択する
- 変更したい予約を選択して詳細ページを開く
- 「予約を変更する」または「日程を変更する」ボタンをクリックする（表示されない場合、そのプランは変更不可）
- 新しいチェックイン日・チェックアウト日を選択する
- 変更後の料金差額を確認する（料金が上がる場合は追加請求あり）
- 「変更を確定する」をクリックして完了
日付の変更
お部屋や宿泊人数の変更
2. アプリから変更する手順
- アゴダアプリを開いてログインする
- 下部メニュー「予約」タブをタップする
- 対象の予約をタップして詳細を開く
- 「予約を変更」をタップする
- 新しい日程を選択して確認する
- 「変更を確定する」をタップして完了
3. 日程変更の注意点
- 変更後の日程に空室がない場合は変更できない
- 変更できるのは「残りの宿泊日程」のみ（チェックイン済みの日程は変更不可）
- プランによっては変更自体ができない場合がある（「予約を変更する」ボタンが表示されない）
- 変更後の料金はその時点の料金が適用される（セール終了で高くなる場合も）
宿泊者名（ゲスト名）を変更する手順
氏名の誤り、代理予約で別の人が宿泊する場合など、宿泊者名の変更が必要なケースがあります。
1. 宿泊者名の変更手順
- アゴダサイト・アプリにログインして「予約照会」を開く
- 対象の予約を選択する
- 「ゲスト情報を変更する」または「宿泊者名を変更する」を選択する
- 正しい名前を入力して保存する
2. チェックイン前の注意点
ホテルによっては、予約名義と宿泊者名が一致していないとチェックインを拒否されることがあります。代理予約の場合は、事前にホテルへ確認連絡しておくか、ホテルへのメッセージ機能（後述）で伝えておくことをおすすめします。
部屋タイプ・人数を変更したい場合（キャンセル再予約）
部屋タイプ（シングル→ダブル、禁煙→喫煙など）や宿泊人数は、アゴダのシステム上で直接変更することができません。この場合は一旦キャンセルして、希望の内容で再予約する方法を取ります。
1. 無料キャンセル可能なプランの場合
- 現在の予約をキャンセルする（無料キャンセル期限内であれば手数料なし）
- 返金が完了するか確認する（クレカは7〜15営業日）
- 同じホテルで希望の部屋タイプ・人数で改めて予約する
2. 返金不可プランの場合
返金不可のプランで予約している場合、キャンセルしても返金されません。この場合の選択肢は以下の通りです。
- ホテルに直接交渉する：アゴダのメッセージ機能を使って、ホテルに部屋タイプや人数の変更を直接依頼する（ホテルの裁量による）
- アゴダカスタマーサポートに相談する：特殊な事情がある場合、例外対応をしてもらえることもある
ホテルへ直接メッセージを送る方法
アゴダには、予約後にホテルへ直接メッセージを送れる便利な機能があります。部屋タイプの希望、遅いチェックイン、アーリーチェックインのリクエストなどを事前に伝えるために活用できます。
1. ホテルへのメッセージ送信手順
- アゴダサイト・アプリにログインして「予約照会」を開く
- メッセージを送りたい予約の詳細ページを開く
- 「宿泊施設にメッセージを送信する」をタップ・クリックする
- メッセージを入力して送信する
2. メッセージ機能でできること・できないこと
- できること：部屋のリクエスト伝達、特別記念日の連絡、遅いチェックイン連絡、アーリーチェックインのリクエスト
- できないこと：公式な予約変更（部屋タイプ変更など）、料金の交渉（あくまでホテルとの直接コミュニケーション）
アゴダ予約変更に関するよくある質問
Q. 泊数を変更するにはどうすればいいですか？
A. アゴダの「予約照会」ページから「予約を変更する」ボタンが表示されていれば、チェックアウト日を変更することで泊数を変更できます。ボタンが表示されない場合は、そのプランでは変更できないため、一旦キャンセルして再予約する必要があります。
Q. 宿泊日程を変更するにはどうすればいいですか？
A. 「予約照会」ページを開き、変更したい予約の詳細から「日程を変更する」を選択してください。新しいチェックイン日・チェックアウト日を選択して確定します。無料キャンセル可能なプランでのみ操作できる場合が多いです。
Q. アゴダの予約を無料キャンセルできる期限はいつまでですか？
A. プランごとに異なります。「無料キャンセル可能（〇月〇日まで）」と記載のあるプランは、その期限までであれば無料でキャンセル・変更できます。期限は予約確認メールまたは「予約照会」ページで確認できます。詳しくはアゴダで無料キャンセルプランを確実に取る方法をご覧ください。
Q. キャンセル料は引き落としになりますか？
A. キャンセル手数料が発生する場合（無料キャンセル期限後のキャンセル等）、基本的に元の予約で使ったクレジットカードから引き落とされます。ただし、多くの場合は返金額から手数料を差し引いた金額が返金される形になります。
Q. 当日キャンセルはできますか？
A. 当日のキャンセルは、プランの無料キャンセル期限によります。「チェックイン当日まで無料キャンセル可」というプランであれば当日でも無料ですが、多くのプランはチェックイン1〜7日前を期限としているため、当日キャンセルは有料になることが多いです。詳しくはアゴダのキャンセル方法と返金期間をご覧ください。
まとめ
アゴダの予約変更は、変更したい項目によって対応方法が変わります。最も重要なポイントをまとめると以下の通りです。
| 変更内容 | 方法 | 注意点 |
|---|---|---|
| 日程・泊数を変更したい | 「予約照会」→「予約を変更する」 | 変更後の料金が適用される |
| 宿泊者名を変更したい | 「予約照会」→「ゲスト情報を変更」 | 基本無料。航空券は別途確認 |
| 部屋タイプ・人数を変更したい | 一旦キャンセルして再予約 | 返金不可プランはキャンセル不可 |
| ホテルに特別リクエストを伝えたい | 「宿泊施設にメッセージを送信する」 | 希望は保証されない（ホテルの裁量） |
変更したい項目が「変更不可」のものであっても、ホテルへの直接メッセージで対応できるケースがあります。まずは「予約照会」ページを開き、変更ボタンの有無を確認してから判断しましょう。予約の確認方法についてはアゴダの予約確認方法とメールが届かない場合の対処法も参考にしてください。
問い合わせが必要な場合はアゴダへの問い合わせ方法まとめをご覧ください。
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